FAQ

1. Allgemein
2. Online Bestellungen
3. Lieferung
4. Retoure
5. Fragen nicht beantwortet?
6. Sonstiges

1. Allgemein

Wie erhalte ich Bildungsrabatt?
Dieser wird auf SHIFTER.SHOP nicht angeboten.

Was ist Renewed-Ware?
Renewed-Ware ist neuwertige Gebrauchtware, die wir aus Kundenretouren, Messeausstellerstücken, Demowaren oder beschädigter Verpackung beziehen und dir zu einmaligen Sonderpreisen anbieten können. Bevor wir die Produkte zum Kauf anbieten, werden diese immer erst durch unsere Techniker sorgfältig geprüft und klassifiziert. Alle Renewed Produkte sind 100% funktionstüchtig. Die Apple Produkte sind mit einer 6-Monats-Garantie ausgestattet. Die Garantiebedingungen dazu findest du hier ».

Warum kann ich mich im Webshop nicht einloggen?
Es kann verschiedene Gründe haben, warum du dich mit deinem Kundenkonto nicht anmelden kannst.

Sofern du dich bei deiner letzten Bestellung als Gast angemeldet hast, wurde kein Kundenkonto angelegt und du kannst dich neu registrieren.
Es kann sein, dass dein Passwort nicht korrekt ist. Dafür kannst du die „Passwort vergessen- Funktion“ im Webshop nutzen und erhältst ein neues Passwort.

2. Online Bestellungen

Kann ich auch ohne Anmeldung online bestellen?
Für den Bezahlvorgang kannst du entweder ein Kundenkonto anlegen, ein vorhandenes Kundenkonto nutzen oder auch ohne Anmeldung temporär deine Daten ausschließlich für diese Bestellung eingeben.

Welche Zahlungsarten gibt es?
Du hast die Wahl:

Sofort Überweisung
PayPal
Kreditkarte (MasterCard, Visa)

Welche Daten werden bei einer Bestellung gespeichert?
SHIFTER hält sich an die Regeln der Datenschutzgesetze und nimmt den Schutz deiner persönlichen Daten ernst. Personenbezogene Daten werden nur für die Bestellung im technisch notwendigen Umfang erhoben.

Kann ich eine Online Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?
Ein Versand an eine Packstation ist derzeit nicht möglich.

3. Lieferungen

Wie lange dauert die Lieferung meiner bestellten Ware?
Die Lieferzeit ist abhängig von der bestellten Ware und der Wahl der Versandart. Vorrätige Ware wird i.d.R. innerhalb von 48 Stunden versendet. Nachdem die Ware unser Haus verlassen hat, erhältst du abends eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. Es kann dann bis zu 24 Stunden dauern bis die elektronisch übermittelten Daten des Versanddienstleisters abrufbar sind.

lieferbar in 1-3 Werktagen: Diese Artikel sind in bis zu drei Werktagen auslieferbar und in vielen Fällen ist Deine Bestellung schon am nächsten Tag bei dir. Bitte beachte, dass wir die Zustellung durch DHL und UPS nicht beeinflussen können und erfahrungsgemäß zu Stoßzeiten länger dauern kann. Häufig ist eine Kurierlieferung sofort möglich (sofern lokal verfügbar).

lieferbar in 3-5 Werktagen: Diese Artikel sind zwischen drei bis zu fünf Werktagen auslieferbar. Bitte beachte, dass wir die Zustellung durch DHL und UPS nicht beeinflussen können und erfahrungsgemäß zu Stoßzeiten länger dauern kann.

lieferbar in ca. 7-10 Werktagen: Dieser Artikel ist zurzeit nicht bei uns auf Lager, ist jedoch bestellt. Die Verfügbarkeit hängt vom jeweiligen Großhändler oder Hersteller ab. 7-10 Werktage ein erfahrungsbasierter Mittelwert, wobei die Versendung auch weniger oder mehr Tage in Anspruch nehmen kann. Für genauere Angaben kontaktiere bitte unser Serviceteam unter: info@shifter.shop.

Lieferzeit unbestimmt: In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel zeitweise nicht lieferbar ist. Da auch wir hier auf Rückmeldung der Hersteller warten, können wir leider keinen genauen Lieferzeitpunkt nennen.

Bitte beachte: Die Lieferung wird sich bei Zahlung per Vorkasse verzögern, da wir erst nach Zahlungseingang die Bestellung weiterbearbeiten. Außerdem bieten wir keine Teil-Lieferungen an. Daher kann sich die Lieferzeit der gesamten Bestellung verlängern, wenn ein Artikel im Warenkorb nicht sofort lieferbar ist.

Wie wird die Ware an mich versendet?
Du kannst während des Bestellprozesses entscheiden, ob wir via DHL oder UPS versenden sollen. Bitte beachte: Eine Lieferung an eine Packstation ist derzeit nicht möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Hierfür gelten jeweils die Versandbedingungen von DHL und UPS: Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 6,90 € (DHL) oder 5,90 € (UPS). Bestimmte Zubehör Produkte, wie zum Beispiel Smartphone Cases oder Kabel & Adapter, können per Briefversand verschickt werden. Der Briefversand gilt für einen Artikel und wird mit 1,90€ berechnet. Für große Geräte, wie die iMacs mit 27", wird ein Sperrgutaufschlag von 20 € berechnet, zzgl. der Versandkosten.

Kann ich meine Bestellung auch ins Ausland liefern lassen?
Derzeit können wir leider keine Lieferung außerhalb Deutschlands anbieten.

4. Retoure

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Bis zu 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung kannst du die Ware umtauschen oder zurückgeben – komplett kostenlos!

Bitte beachte: Unsere Retouren werden ausschließlich über DHL abgewickelt. Ausgeschlossen ist die Warengruppe der Hygieneartikel wie z.B. In-Ear Kopfhörer. Hier erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Eine Anleitung wie du deine Bestellung retournieren kannst findest du hier.

5. Fragen nicht beantwortet?

Unser Service Team hilft dir gerne bei allen Anliegen. Kostenlos telefonisch unter +49 40 – 5247761 – 300 oder per Mail info@shifter.shop.

6. Sonstiges

Wie kann ich mein Gerät reparieren lassen?
Kontaktiere uns dazu bitte per Mail info@shifter.shop oder melde dich telefonisch unter +49 40 – 5247761 – 300.