FAQ

Wir bieten eine vielfältige Auswahl an Produkten in unserem Online-Shop an, darunter sowohl brandneue als auch Renewed Geräte. Erneuerte Geräte sind sowohl in der Produktliste als auch auf der Produktseite deutlich mit einem Renewed-Tag gekennzeichnet. Die Beschreibung enthält auch eine Zustandsbeschreibung.

Die Garantiebedingungen für unsere Produkte variieren je nach Marke. Apple bietet eine Herstellergarantie von einem Jahr ab dem Kaufdatum, die Material- und Herstellungsfehler abdeckt. Logitech gewährt beispielsweise eine Garantie von 2 Jahren.

Wenn du Informationen zu Garantiebedingungen anderer Marken benötigst, kontaktiere uns. Wir helfen dir gerne weiter.

• Sofern du dich bei deiner letzten Bestellung als Gast angemeldet hast, wurde kein Kundenkonto angelegt und du kannst dich neu registrieren.

• Es kann sein, dass dein Passwort nicht korrekt ist. Dafür kannst du die „Passwort vergessen" - Funktion im Webshop nutzen und erhältst ein neues Passwort

Um deine Kontodaten zu ändern, melde dich in deinem Konto an und klicke auf das Benutzer-Symbol neben dem Einkaufswagen. Wähle dann „Übersicht“ aus, wo du deine persönlichen Informationen, Zahlungsmethode und angegebene Lieferadressen bearbeiten kannst.

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Ja, du kannst auch als Gast ohne Problem bei uns bestellen.

Du hast die Wahl:

• PayPal
• Vorkasse

Weitere Infos findest du hier.

SHIFTER hält sich an die Regeln der Datenschutzgesetze und nimmt den Schutz deiner persönlichen Daten ernst. Personenbezogene Daten werden nur für die Bestellung im technisch notwendigen Umfang erhoben.

Ein Versand an eine Packstation ist derzeit nicht möglich.

Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der bestellten Artikel sowie von der gewählten Versandart ab. Sobald Deine Bestellung unser Haus verlassen hat, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsdaten beim Versanddienstleister verfügbar sind.

Lieferzeiten im Überblick

• Lieferzeit 1–3 Werktage

  Diese Artikel sind innerhalb von bis zu drei Werktagen versandbereit. In vielen Fällen erreicht Dich Deine Bestellung bereits am nächsten Werktag.

• Lieferzeit 3–7 Werktage

  Diese Artikel werden innerhalb von bis zu sieben Werktagen versendet.

• Lieferzeit 2–3 Wochen

  Diese Artikel sind aktuell nicht auf Lager, wurden jedoch bereits nachbestellt und befinden sich auf dem Weg zu uns. Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Großhändler oder Hersteller ab. Die Angabe von 2–3 Wochen basiert auf Erfahrungswerten und kann im Einzelfall abweichen.

• Lieferzeit 3–4 Wochen

  Diese Artikel sind derzeit nicht verfügbar, wurden jedoch bereits bestellt. Die Lieferzeit richtet sich nach der Verfügbarkeit beim Hersteller oder Großhändler. Die angegebene Dauer ist ein Erfahrungswert und kann variieren.

• Bald erhältlich

  Diese Artikel wurden bereits angekündigt, können aktuell jedoch noch nicht bestellt werden. Weitere Informationen zur Verfügbarkeit und zum Verkaufsstart folgen.

• Bald lieferbar

  Diese Artikel wurden bereits vorgestellt und können von Dir vorbestellt werden. Die Auslieferung erfolgt, sobald die Artikel verfügbar sind. Eine genaue Lieferzeit können wir derzeit noch nicht nennen.

• Derzeit nicht lagernd

  Diese Artikel sind momentan nicht auf Lager. Eine genaue Lieferzeit können wir derzeit noch nicht nennen.

Wichtige Hinweise

• Bitte beachte, dass es insbesondere zu Stoßzeiten zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen kann.
• Bei Zahlung per Vorkasse verlängert sich die Lieferzeit, da die Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet wird.
• Wir bieten keine Teillieferungen an. Enthält Deine Bestellung Artikel mit längerer Lieferzeit, kann sich dadurch die Lieferung der gesamten Bestellung verzögern.

Du kannst während des Bestellprozesses entscheiden, ob wir via DHL oder UPS versenden sollen.

Bitte beachte: Eine Lieferung an eine Packstation ist derzeit nicht möglich.

Hierfür gelten jeweils die Versandbedingungen:

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen bei UPS 4,95 € und bei DHL 9,95 €.

Derzeit können wir leider keine Lieferung außerhalb Deutschlands anbieten.

Du kannst deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt die Ware umtauschen oder zurückgeben – komplett kostenlos!*
Ausgenommen sind E-Bikes und Lastenräder.

Bitte beachte: Unsere Retouren werden ausschließlich über DHL abgewickelt. Ausgeschlossen ist die Warengruppe der Hygieneartikel wie z.B. In-Ear Kopfhörer. Hier erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Eine Anleitung wie du deine Bestellung retournieren kannst findest du hier.

*Es gelten weiterhin die allgemeinen Bestimmungen zum Wiederruf gemäß unserer AGB.

Info zur Retoure von E-Bikes und Lastenräder: Eine Anleitung wie du deine Fahrrad-Bestellung retournieren kannst findest du unter dem FAQ Punkt E-Bikes und Lastenräder.

Ja, als autorisierter Servicepartner reparieren wir Dein Gerät schnell und zuverlässig nach höchsten Standards. Unsere zertifizierten Techniker übernehmen die Reparatur von Geräten von Apple, Acer, ASUS, Google, Microsoft und Samsung sowie weiteren Marken – inklusive fachgerechter Prüfung und Garantieabwicklung.

Für weitere Infos klicke hier.

Im Falle eines Widerrufs trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Lastenrades oder E-Bikes (nachfolgend „Fahrrad“ genannt). Dies gilt auch, wenn du die Annahme der Lieferung verweigerst, sofern dies als Ausübung deines Widerrufsrechts zu werten ist. Das Fahrrad ist ordnungsgemäß verpackt und in einem transportfähigen Zustand zurückzusenden. Du bist dafür verantwortlich, einen geeigneten Versanddienstleister zu beauftragen und sicherzustellen, dass die Rücksendung fristgerecht erfolgt.

Für Schäden, die auf eine unsachgemäße Verpackung oder Handhabung beim Rückversand zurückzuführen sind, haftest du.

Es gelten die folgenden Garantiebedingungen des Herstellers:

• 2 Jahre Garantie auf Rahmen und Gabel (Verschleißteile sind ausgeschlossen).
• 2 Jahre Garantie auf den Lack.
• 1 Jahr Garantie auf alle weiteren Johansson-Originalteile.
• Originalkomponenten anderer Hersteller sind nicht durch diese Garantie abgedeckt, sondern unterliegen den jeweiligen Garantiebestimmungen des jeweiligen Herstellers.

Refurbished Produkte sind neuwertige Gebrauchtwaren, die wir aus Kundenretouren, Messeausstellerstücken, Demowaren oder beschädigter Verpackung beziehen und dir zu einmaligen Sonderpreisen anbieten können. Bevor wir die Produkte zum Kauf anbieten, werden diese immer erst durch unsere Techniker sorgfältig geprüft und klassifiziert. Alle Refurbished Produkte sind 100% funktionstüchtig.

WIE NEU:

• Gerät zu 100% technisch einwandfrei
• Keine Gebrauchsspuren, Gerät ist absolut neuwertig
• Zubehör vollständig und neu
• Originalverpackung

SEHR GUT:

• Gerät zu 100% technisch einwandfrei
• Gerät zeigt in Summe max. 2-3 Micro-Kratzer (kaum sichtbar, nur im Gegenlicht)
• Zubehör neu / wie neu

GUT:

• 100 % technisch einwandfrei
• Maximal 2–3 sichtbare Mikrokratzer (nur im Gegenlicht deutlich erkennbar)
• Zubehör neu oder wie neu

Die Garantiebedingungen dazu findest du hier.

Der Begriff Bulk-Artikel bezieht sich auf Produkte, die ohne individuelle Verpackung verkauft werden und preislich günstiger sind als einzeln verpackte Produkte.

Unser Service Team hilft dir gerne bei allen Anliegen. Kostenlos telefonisch unter +49 40 – 5247761 – 300 oder per Mail info@shifter.shop.