Kostenloser Rückversand

Schnelle und sichere Lieferung

Smarte Deals

Premium Markenvielfalt

FAQ

 

1. Allgemein
2. Online Bestellungen
3. Lieferung
4. Retoure
5. Fragen nicht beantwortet?

 

1. Allgemein

 

Wie kann ich mein Gerät reparieren lassen?
Als offizieller von Apple zertifizierter Service Provider reparieren wir Deine Apple-Geräte, ohne dass Deine Garantie erlischt, da ausschließlich Apple Originalteile verbaut werden. Gerne unterbreiten wir Dir ein Angebot. Kontaktiere uns dazu bitte per Mail oder telefonisch. 

 

Wie erhalte ich Bildungsrabatt?
Dieser wird auf SHIFTER.SHOP nicht angeboten.

 

Was ist B-Ware?
B-Ware ist neuwertige Gebrauchtware, die wir aus Kundenretouren, Messeausstellerstücken, Demowaren oder beschädigter Verpackung beziehen und Dir zu einmaligen Sonderpreisen anbieten können. Bevor wir die Produkte zum Kauf anbieten, werden diese immer erst durch unsere Techniker sorgfältig geprüft und klassifiziert. Als Apple zertifizierter Service Provider bringen unsere Technikexperten das notwendige Know-how mit, um Euch ausschließlich 100% funktionstüchtige Artikel zu präsentieren.

 

Warum kann ich mich im Webshop nicht einloggen?
Es kann verschiedene Gründe haben, warum Du Dich mit Deinem Kundenkonto nicht anmelden kannst.

  • Dein Benutzerkonto gilt nur für einen Webshop. Es ist daher möglich, dass Du gerade im falschen Webshop bist, z.B. Dich mit Deinem SHIFTER Webshop Account im Education Webshop einloggen möchtest.
  • Sofern Du Dich bei Deiner letzten Bestellung als Gast angemeldet hast, wurde kein Kundenkonto angelegt und Du kannst Dich neu registrieren.
  • Es kann sein, dass Dein Passwort nicht korrekt ist. Dafür kannst Du die „Passwort vergessen- Funktion“ im Webshop nutzen und erhältst ein neues Passwort.

 

 

2. Online Bestellungen

 

Kann ich auch ohne Anmeldung online bestellen?
Für den Bezahlvorgang kannst Du entweder ein Kundenkonto anlegen, ein vorhandenes Kundenkonto nutzen oder auch ohne Anmeldung temporär Deine Daten ausschließlich für diese Bestellung eingeben.

Welche Zahlungsarten gibt es?
Du hast die Wahl:

  • Vorkasse (die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang weiterbearbeitet)
  • Sofort Überweisung
  • PayPal
  • per Nachnahme (zzgl. 3,50 Euro Nachnahmegebühr, nur bis zu einem Bestellwert bis 3.500,- € möglich)


Welche Daten werden bei einer Bestellung gespeichert?
SHIFTER hält sich an die Regeln der Datenschutzgesetze und nimmt den Schutz Deiner persönlichen Daten ernst. Personenbezogene Daten werden nur für die Bestellung im technisch notwendigen Umfang erhoben.  

Kann ich eine Online Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?
Grundsäzlich ist eine DHL Lieferung an eine ausgewählte Packstation jederzeit möglich. Bitte beachte, dass bei PayPal Lieferungen an eine Packstation nicht möglich sind und Lieferungen per Nachname nur bis zu einem Warenwert von 1.500,- € funktionieren. Falls das gelieferte Paket für die Packstation zu groß sein sollte, wird es bei der nächstgelegenen Postfiliale/ Postshop abgegeben.

 

 

3. Lieferungen

 

Wie lange dauert die Lieferung meiner bestellten Ware? 
Die Lieferzeit ist abhängig von der bestellten Ware und der Wahl der Versandart. Vorrätige Ware wird i.d.R. innerhalb von 48 Stunden versendet. Nachdem die Ware unser Haus verlassen hat, erhältst Du abends eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. Es kann dann bis zu 24 Stunden dauern bis die elektronisch übermittelten Daten des Versanddienstleisters abrufbar sind.

  • lieferbar in 1-3 Werktagen: Diese Artikel sind in bis zu drei Werktagen auslieferbar und in vielen Fällen ist Deine Bestellung schon am nächsten Tag bei Dir. Bitte beachte, dass wir die Zustellung durch DHL und UPS nicht beeinflussen können und erfahrungsgemäß zu Stoßzeiten länger dauern kann. 

  • lieferbar in ca. 7-10 WerktagenDieser Artikel ist zurzeit nicht bei uns auf Lager, ist jedoch bestellt. Die Verfügbarkeit hängt vom jeweiligen Großhändler oder Hersteller ab. 7-10 Werktage ein erfahrungsbasierter Mittelwert, wobei die Versendung auch weniger oder mehr Tage in Anspruch nehmen kann.
    Für genauere Angaben kontaktiere bitte unser Serviceteam unter: info@shifter.shop oder +49 40 - 524 776 130 - 0

  • Lieferzeit unbestimmt: In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel zeitweise nicht lieferbar ist. Da auch wir hier auf Rückmeldung der Hersteller warten, können wir leider keinen genauen Lieferzeitpunkt nennen.

 

Bitte beachte: Die Lieferung wird sich bei Zahlung per Vorkasse verzögern, da wir erst nach Zahlungseingang die Bestellung weiterbearbeiten. Außerdem bieten wir keine Teil-Lieferungen an. Daher kann sich die Lieferzeit der gesamten Bestellung verlängern, wenn ein Artikel im Warenkorb nicht sofort lieferbar ist.

Wie wird die Ware an mich versendet?
Du kannst zwischen der Lieferung an eine Postanschrift oder der Lieferung an eine bestimmte Packstation wählen. Dabei kannst Du während des Bestellprozesses entscheiden, ob wir via DHL oder UPS versenden sollen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Hierfür gelten jeweils die Versandbedingungen von DHL und UPS: Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 3,90 € (DHL) oder 5,90 € (UPS). 

Kann ich meine Bestellung auch ins Ausland liefern lassen?
Die Lieferung nach Österreich kostet ab 13,90 €.

 

 

Retoure

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Eine Rückgabe der erworbenen Ware ist gemäß AGB möglich: Bis zu 14 Tage nach Erhalt Deiner Bestellung kannst die Ware umtauschen oder zurückgeben – komplett kostenlos! Den Retourenschein kannst Du einfach per Mail an info@shifter.shop anfordern. 

Bitte beachte: Unsere Retouren werden ausschließlich über DHL abgewickelt. Ausgeschlossen ist die Warengruppe der Hygieneartikel wie z.B. In-Ear Kopfhörer. Hier erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

 

5. Fragen nicht beantwortet?

 

Unser Service Team hilft Dir gerne bei allen Anliegen. Kostenlos telefonisch unter +49 40 – 5247761 – 300 oder per Mail info@shifter.shop.



Zuletzt angesehen

Folge uns!


181115_Gutschein